淘宝网店装修的意义和作用

淘宝做成功的店铺很多,大家除了赞赏这些优秀店铺之外,也出现了很多争论的内容,主要在以下几个方面,在这里发出来,供大家进一步讨论:

1. 网店的装修,是外在的形式,产品的质量和服务才是网店生存的根本,所以,不反对装修装修网店的门面,但不必过于夸大装修的作用。

2. 装修会引起买家们的好奇,促进买家记住这个店铺,但买家在淘宝的购买习惯已经形成,仅靠装修,难以撼动他们长久以来养成购买习惯。

3. 在淘宝,竞争焦点永远都只是流量获取或个性化产品,装修只能起到润色的作用,所以,流量和个性化产品,比个性化店铺重要。

我在这里,先把我自己的观点说说,以此抛砖引玉,并希望大家继续发表自己的观点。

上面三个争论的观点中,对第三个观点,我基本持反对意见。我一直认为,只关注流量获取,才是一个重大误区。就像曾经一度,有那么多的中国公司的产品关键字在Google上都是排名领先的(流量导向的网络营销策略,SEO的功劳哦),但它给我们带来的流量,以及转化率,仍然跟海外很多排名不如我们的公司相差甚远。也许这不是一个恰当的例子(因为在海外,我们当时除了SEO手段,基本还少有其他手段获取流量),但至少,它让我知道,为了流量而流量,是被动的、有风险的、不稳定的,也是无法长久的(已经有那么多的外贸网站都昙花一现),这个教训,也值得淘宝上的网站借鉴。也就是,我们必须有更深层次的、不受制于人的网络营销手段。另一方面,有个性化产品当然好,但这是特殊性,不具有普遍性,毕竟淘宝里,产品严重的同质化才是我们面对的现实。在同质化严重,价格竞争激烈的情况下,如何另辟蹊径去寻找新的竞争优势,是值得我们深思的。

而对于前面两个问题的争论,我部分同意他们的观点,但也有一些不同看法。我们的确无需夸大店铺装修的作用。我们也必须承认质量和服务是根本,我们也不能忽视买家们长久以来形成的购买习惯。但我们是否也应透视个性化装修的这个外在形式,从而看到更深一层的含义?所谓个性化装修的背后,其隐藏的网络营销的实质,可能是什么呢?个人以为,个性化店铺可能是社会化网络营销的初级阶段。个性化和社会化,看似矛盾。但只需认真想一想,我们不难发现其中的重大关联。通过个性化,来吸引那些有着共同偏好的用户的关注,打动他们并让他们产生一种归属感,最终,会形成一个有着共同偏好的消费者群体,这个群体的产生,就是社会化网络营销的基础。最终,他们一定会通过一些社会化媒体平台连结起来,从而实现买家和卖家间长久而稳固的关系。这种关系形成以后,又必然会通过社会化媒体的口碑传播最终实现店铺的核心竞争力。

已经有大量的淘宝网店冲进了微博或者其他SNS进行营销。淘宝本身,也宣布了其社会化电子商务的大战略。可是,如果我们只是冲进微博去大打广告,大作宣传,而不是建立真正的社会化的关系纽带,是无法形成真正的消费者偏好群体的,也是无法形成口碑传播的,更无法达到社会化营销的目的。网店的个性化装修帮助店铺与其消费者间建立了一种社会化的关系纽带,当然这并不是社会化网络营销的全部,但我想,它完全可以是一个新营销的起点。实际上,如果大家真的去看了“步履不停”的话,我想你应该发现,他们已经开通了新浪微博,而他们的微博上,是没有非常直接的那种广告的,他们的微博,继续秉承着他们网店装修的那种风格,他们已经有了1300多跟粉丝。不要小看1300个粉丝,如果,这1300个粉丝是真正喜欢这个店铺的人群,是喜欢他们的这种个性化的人群,那口碑传播,就将是数倍于这个粉丝数量的。我想大家知道这和只知道在微博上狂打广告的店铺的区别。

也许买家们在淘宝上已经形成了自己的消费习惯,但你不得不承认,买家们才是最先变化的。海外的很多统计,都已经说明,社会化口碑传播的影响力,已经大于广告,大于其他所有传统的营销手段。那么,店铺的个性化装修,也许真的不是我们看到的那么表面化。

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